Q1.購物前需要先註冊會員
首次使用本商城購物前須先註冊會員帳號,需填寫正確手機號碼,註冊時需收驗證簡訊;會員忘記註冊密碼時也需收驗證簡訊以便重新設定密碼。
Q2.去哪裡查詢我的會員資料或歷史訂單呢?
登入會員帳號後,點選右上角會員名字,即可看到會員資料及一年內的歷史訂單資訊。
Q1. illy咖啡有分什麼口味?
illy經典風味分為中烘焙及深烘焙,皆使用來自四大洲9種頂級阿拉比卡咖啡豆調配而成,獨家混豆配方及烘焙技術再加上對咖啡無比的熱情,造就那獨特迷人的咖啡香。在生豆的挑選上僅使用最頂級的阿拉比卡咖啡豆,是唯一在包裝上標示咖啡因含量不超過1.5%的咖啡品牌。咖啡豆經專業烘焙後加上專利氮氣加壓包裝技術,讓咖啡香氣能牢牢鎖住直到送達世界各地。
Q2. illy咖啡罐裝商品打開後的保鮮期有多久? 開罐後要如何保鮮呢?
開封後的illy商品建議在1-2個禮拜之內食用完畢,並放置於陰涼乾燥處。開封時間越長,咖啡在氧化作用下其風味和口感也會大受影響。
若開罐使用後時間較常超過10天以上,建議用玻璃密封罐依照用量分裝,以減緩開罐後咖啡接觸空氣氧化的速度。
Q3. 咖啡罐裝商品未過期也未開封但罐底突起的,是正常現象嗎?
- illy咖啡商品使用專利「惰氣」(Inert Gas)加壓包裝,除了抽除氧氣之外,還再灌入加壓氮氣在罐內形成保護層,隔絕咖啡粉與外界空氣的接觸。
- 在加壓的程序中會對罐底造成壓力,有稍微凸起的現象,這與我們一般認知中罐頭底部凸起就代表內部腐壞變質是不一樣的,所以此為正常現象。
- 提醒您開罐時請將扣環慢慢拉起(勿用力快速拉開),先讓罐內惰氣洩壓之後再完全拉開封蓋,以免咖啡粉因快速拉開而噴灑出來。
Q4. Iperespresso專利膠囊系統
- illy膠囊咖啡機僅適用於專利膠囊系統
- Iperespresso系統照料了每個細節,精確地計算溫度、壓力、和萃取時間,illy獨家採用五項專利所保護的創新兩階段萃取程序,與市售他牌膠囊的萃取技術、方法、膠囊設計皆不相同,每顆膠囊含有illy經典配方的最佳咖啡粉量,才能製作出crema。
- 水針插入後,進行第一階段的注水,熱水通過濾紙平均的注入經過精密計算與填壓力道的7g咖啡粉中,預浸約兩至三秒後,會自動開始第二段注水,三十秒後,咖啡液通過濾片,過濾掉咖啡粉渣,流經扇形集中葉片,將咖啡完整的集中匯出至底部咖啡液集中槽,一杯帶有醇厚油脂的illy咖啡即可享用。
- 獨家咖啡膠囊設計,注水後內部壓力將頂開膠囊底部出水口的壓力閥,使萃取咖啡時於膠囊內部產生壓力,萃取出更醇厚完美的咖啡。
Q5.illy咖啡膠囊是什麼材質?可以回收嗎?
illy咖啡膠囊100%使用可回收5號塑膠聚丙烯(PP,Polypropylene)材質,聚丙烯是安全耐熱的食品容器,由於整顆膠囊都是由聚丙烯所製成,沒有塗上任何塗料,因此illy膠囊可以直接丟一般垃圾處理,PP材質經焚燒不會產生有毒物質及氣體。
Q6. illy咖啡中含有多少咖啡因?
illy是唯一標示咖啡因含量不超過1.5%的咖啡品牌,每克咖啡豆含有約15毫克的咖啡因;每杯熱咖啡有約83毫克的咖啡因,每杯冰咖啡有約166毫克的咖啡因。
去咖啡因產品的咖啡因含量更是低於0.1%;每克咖啡豆含有約1毫克的咖啡因,每杯熱咖啡有約3毫克的咖啡因,約每杯冰咖啡有約6毫克的咖啡因,皆遠低於衛生署建議之每日300毫克之安全攝取量規定。
※ 咖啡因計算之標準為每杯熱咖啡使用8公克咖啡豆,每杯冰咖啡使用16公克咖啡豆,萃取率為80%
Q1.如何確認我購買的膠囊咖啡機可不可以維修呢?
嘉里咖啡僅提供與我司購買之膠囊咖啡機維修服務
Step.1先確認機器是否為與我司購買的
請查看您的膠囊咖啡機底部是否有中文標籤,我司販售之機器皆會附中文說明書及保固書,請妥善保存。
我司販售之膠囊咖啡機保固期皆為1年。對於以下行為造成的機器損壞本公司不予保修:
- 未進行定期除水垢而造成損壞
- 由於不按機器面板上的指示,錯誤使用電壓而造成的損壞。
- 由於不按操作說明書的指示而不當使用所造成的損壞。
- 使用者曾將咖啡機內部改裝,或送交非授權商維修所造成的損壞或產生的費用由使用者全部承擔,本公司不予負責。
請保持汙水盤和膠囊丟棄槽的清潔。切勿將汙水盤膠囊丟棄槽在洗碗機中清洗。
若不遵守以上注意事項所造成的機器損壞也不予保修。
※注意:請務必保存機器原始外箱包裝 (至少在一年保修期內)以便在產生故障時將咖啡機送至我司修理。若在運輸過程中,由於不適當包裝而造成的損壞將不在保修範圍內。
Q2. 膠囊咖啡機使用上有問題需要維修時,該如何處理呢?
Step1.致電02-23931155 或e-mail我司客服信箱(tw.info@kerrycoffee.com.tw)
Step2.與客服人員告知機器問題,確認是否須將機器送修。
Step3.將機器包裝完善後寄至我司
建議您在箱內留下送修人姓名、連絡電話及簡述機器問題,以便工程人員檢修及後續聯絡事宜。
Step4. 機器送修後約3-5個工作天內會有工程人員與您聯繫機器維修事宜及維修費用報價。